НОВОСТИ

БИЗНЕС-ПУТЕВОДИТЕЛЬ

ГОЛОСОВАНИЕ

Где вы планируете справлять Новый год?

АВТОРИЗАЦИЯ

КАЛЕНДАРЬ НОВОСТЕЙ

«    Декабрь 2018    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31 

» В центре Тюмени открылся инновационный салон связи


26-02-2014, 11:28 | Новости / События - короткой строкой | Журналист: Маргарита Чернова

В центре Тюмени открылся инновационный салон связиВ Тюмени открылся высокотехнологичный монобрендовый салон связи «Ростелекома», оснащенный электронной системой управления потоками клиентов. Теперь, благодаря этой инновационной системе в новом салоне связи работники смогут обслужить почти 2000 жителей и гостей областной столицы в сутки, но самое главное – это отсутствие очередей!

Прямо на входе посетителей встречает современный сенсорный терминал, на котором можно получить талон на обслуживание. Далее клиенты сами выбирают из имеющегося перечня услуг требуемую, и в порядке очереди, имея электронный номер, ожидают свободного оператора. На информационном табло, которым оснащены все рабочие места 15-ти сотрудников салона, отражается номер очереди, указанный на талоне. Более того, помимо визуального представления о готовности оператора принять следующего клиента в новом салоне связи «Ростелекома», используется и голосовое подтверждение. Автоматический диктор проговаривает вслух номер на обслуживание.

Отметим, что, по мнению руководства салона, внедрение электронной очереди даёт возможность оптимально распределять клиентов между операторами, что в свою очередь облегчает работу сотруднику и повышает производительность его труда. Действительно, при использовании электронной очереди, операторы не отвлекаются на посторонние темы и сосредотачиваются только на решении конкретного вопроса абонента.

«Если ранее один оператор успевал за день помочь не более чем 90 клиентам, то внедрение электронной системы позволит увеличить не только качество работы специалистов, но и число обслуживаемых клиентов, - подчеркнул коммерческий директор филиала в Тюменской и Курганской областях ОАО «Ростелеком» Роман Егоров.

Отметим, что высокотехнологичный салон связи «Ростелеком» находится я в самом центре областной столицы, по адресу улица Республики, дом 40. Салон «Ростелекома» работает с 9 часов утра и до 20 часов вечера без выходных и перерывов на обед.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Комментарии (0) | Распечатать | Вернуться на главную |

Ваша оценка информации : | Голосов: 0 |

 
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Другие новости по теме:

 

» Добавление комментария
Ваше Имя:
Ваш E-Mail: